Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp, informados por você nos formulários do site.
• Dados de contratação: endereço de instalação e documentos exigidos para a assinatura do serviço (documento com foto, CPF e comprovante de endereço).
• Dados de navegação: informações técnicas geradas automaticamente ao acessar o site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas.

2. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e dar continuidade ao atendimento comercial pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Elaborar e enviar propostas, verificar a disponibilidade técnica no seu endereço e formalizar a contratação.
• Prestar suporte técnico e realizar comunicações sobre os serviços contratados.
• Enviar comunicações sobre novidades, promoções e cobertura, quando você autorizar (newsletter).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a provedores de internet.

3. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento no consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado quando você envia um formulário ou aceita receber nossas comunicações, e na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V), quando os dados são necessários para prestar o serviço contratado. Também podemos tratar dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

4. Compartilhamento com terceiros

A AD Telecom não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado ao mínimo indispensável, com:

• Prestadores de serviço que operam por nossa conta (hospedagem, e-mail, automação de atendimento e sistemas de gestão), sempre sujeitos a obrigações de confidencialidade.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver determinação legal, judicial ou requisição da Anatel.

5. Prazo de retenção

Os dados de contato de interessados que não se tornaram clientes são mantidos por até 24 meses a partir do último contato. Dados de clientes são mantidos durante toda a vigência do contrato e, após o encerramento, pelos prazos legais aplicáveis — em especial os registros de conexão, guardados por 1 ano nos termos do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), e os documentos fiscais e contratuais, por até 5 anos. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso restrito à equipe de atendimento e uso de conexões seguras.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento e de forma gratuita.

Responderemos às solicitações no menor prazo possível, respeitados os limites legais.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies necessários ao funcionamento do site. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no início desta página.